中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司

企业介绍

　　中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司 ( 以下简称 “ 中国平安 ” ) 成立于 1988 年，总部位于深圳。中国平安控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外 ( 控股 ) 公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司，使中国平安形成了以保险为核心的，涵盖证券、信托、银行的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。 2004 年 6 月，中国平安保险 ( 集团 ) 股份有限公司首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易，公司股份名称 “ 中国平安 ” ，股份代号 2318 。

　　中国平安吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了独具特色的企业文化。公司的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了 “ 诚实、信任、进取、成就 ” 的个人价值观，和 “ 团结、活力、学习、创新 ” 的团队价值观。

　　中国平安拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队及经营管理理念。股东大会、董事会、监事会架构健全、职责清晰。中国平安实行执行官问责制度，通过集团执行委员会以及集团执行委员会圆桌会议进行管理。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，公司高层管理团队 1 ／ 3 来自海外。 1994 年，平安就聘请国际会计师事务所出具财务报告， 1995 年，聘请国际精算师事务所出具精算报告。

　　中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略，企业文化，品牌传播、 IT 技术、人力资源、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的 3A(Anytlme 、 Anywhere 、 Anyway) 服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店 “ 一柜通 ” 等差异化的服务。还在业内率先推出了许多增值服务。如海内外急难救助服务，保单迁移，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等。

　　中国平安立志成为道德水平最高的金融保险企业，认真履行企业公民的责任。截至 2004 年，平安共援建了 35 所希望小学；举资 120 万元，开展 “ 精英大学生励志计划 ” ；公益协办由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委主办的 “ 中国少年儿童平安行动 ” ；向中国红十字会捐赠价值 1000 万元的捐血车，每年近万人参与义务献血活动；向中国红十字总会 2003 至 2006 年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾亿元；同时，中国平安还在环境保护、灾难救助、慈善捐赠等方面竭尽所能，奉献爱心 .

　　中国平安有幸服务于社会，也有幸获得社会的认可。 2001 年、 2002 年、 2003 年，公司在由北京大学与《经济观察报》举办的 “ 中国最受尊敬企业 ” 评选中，作为唯一一家保险企业连续三年榜上有名。 2003 年， Sinomonitor 和英国市场研究局举行的联合评选中，中国平安成为中国 2003 年最有竞争力的保险品牌。正稳步迈向国际舞台的中国平安将以更加规范的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，努力把平安建设成为国际一流的综合性金融服务集团和金融服务业的百年老店。

中国平安财产保险股份有限公司简介

　　产物保险是平安集团长期以来经营和发展的基础。 15 年来，产险业务规模逐年攀升，快速发展。 1989 年产险保费收入仅为 2000 万元， 2002 年实现保费收入 82 . 3 亿元， 目前国内市场占有率名列第三，且近 3 年业务增长率位居三大保险公司之首，并于 2003 年 1 月 1 日完成分业，成立中国平安财产保险股份有限公司。

　　产险总公司位于平安大厦五楼，分设销售管理部、渠道管理部、公司业务部、团险代理部、财产险部、车险部、产品开发部、财务部、稽核部、企划部、再保部、人事行政部 12 个部门，共有 160 多名员工。

　　产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有 36 家二级机构、 7 家计划单列机构， 300 多家三级、四级机构；全系统员工近万人，平均年龄 32 岁， 80 ％以上员工具有大专以上学历；此外，平安产险还在世界上 150 个国家和地区的近 400 个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再、美国再、通用 — 科隆再等国内外 160 多家保险公司、再保公司建立了业务往来。

　　平安产险经营的业务范围涵盖财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了住房按揭房屋保险、分期付款购车保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达 150 多个。

　　平安产险遵循 “ 专业、价值 ” 的经营理念，不断改革创新，努力提升业务技能和经营管理水平，在实现公司价值的同时为客户创造价值，已连续 8 年按国际标准出具财务报告和精算报告；在国内同业中率先实行核保核赔制度；率先引进风险控制体系，为客户提供防灾防损专项服务；在行业内首创分险种核算管理，使产险经营向精细化、专业化、集约化迈进；在全系统推行全预算管理，使管理成本等到有效控制；近两年配备了 300 多辆统一标识的查勘理赔车辆，提供 7 × 24 小时理赔服务等不断创新的服务手段； 2001 年在产险总部全面导入 ISO9001 ： 2000 质量体系，并顺利通过了国际权威认证机构 SGS 的认证，使公司的管理品质进一步提升。

　　平安产险专业的技能、优良的服务在社会上建立了良好的形象，得到了客户的广泛信赖，一大批国家重点建设项目成为平安产险的客户。近年来，平安产险先后承保了岭澳核电站、田湾核电站、秦山核电站、二滩电站、江苏电力，上海浦东国际机场、广州新白云机场、重庆轻轨、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、广州中信广场、上海洋浦大桥及黄浦大桥等一大批国内外著名标的。 2001 年，国际著名市场调查公司盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明，平安产险的客户满意度在国内产险同业中居领先地位。